Hilfe und Fragen

Hier finden Sie einige Antworten auf häufige Kundenfragen. Wenn Sie noch etwas wissen möchten oder wenn Ihnen noch etwas unklar ist, dann zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Ich habe gelesen, dass Sie Bücher auch signieren bzw. eine Widmung schreiben. Wo kann ich meinen Wunsch angeben?

Daszu schreiben Sie finfach am Ende des Bestellvorgangs unter "Bemerkungen" kurz welche Widmung Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass es manchmal etwas länger dauern kann bis wir die Bestellung versenden können.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Die Preise finden Sie unter Liefer- und Versandkosten.
Sollten Sie Probleme mit der Bestellung aus einem bestimmten Land haben bzw. Ihr Land nicht in der Liste finden, bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzten. Gehen Sie dazu auf den Menüpunkt Kontakt.

Wie versenden Sie?

Wir versenden ausschließlich mit der Deutschen Post und DHL. Bestellungen unter 500g bis 1 kg werden als Groß- bzw. Maxibrief geschickt und enthalten keine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Allei Paketen über 1 kg werden per DHL versendet und erhalten eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Diese bekommen Sie automatisch per Mail mitgeteilt.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 - 4 Werktagen nach unserer Bestellbestätigung. Sollte Ihre Lieferung innerhalb von fünf Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder Sie zu Ihrer Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten haben, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an shop@storl.de. Bitte denken Sie daran, Ihre Kundennummer und/oder Bestellnummer anzugeben. Beachten Sie bitte, dass Bestellungen mit Widmung oder Signatur unter Umständen länger brauchen.

Fallen bei Bestellungen aus der Schweiz Zollgebühren an?

Für Privatpersonen sind Lieferungen aus dem Ausland bis zu einer Höhe von 300,- CHF zollfrei. Sobald die 300,- CHF überschritten werden, ist die Mehrwertsteuer auf dem Gesamtwert der Waren zu entrichten.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Bezahlarten an:

  • Vorkasse: Sie bezahlen per Banküberweisung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingeganen ist, wird Ihre Bestellung versandt. Die Zahlungsanweisungen bekommen Sie mit der Bestellbestätigung. Unsere Kontoverbindung finden Sie noch einmal unten.

  • Rechnung: Ihre Bestellung wird sofort versendet und Sie bezahlen bequem per Rechnung innerhalb von 14 Tagen. Die Zahlungsanweisungen erhalten Sie auf der Rechnung.  Unsere Kontoverbindung finden Sie noch einmal unten.

  • Paypal: Sie können schnell und einfach entweder über das eigene Paypalkonto oder ohne Anmeldung mit Lastschrift oder per Kreditkarte bezahlen. Ihre Bestellung wird dann sofort versendet.

Kontoverbindung:

storlmedia
Volksbank Allgäu-West
IBAN DE31 6509 2010 0067 4700 09
BIC (SWIFT-Code): GENODES1WAN
Verwendungszweck: Ihr Name / Bestell- oder Rechnungsnummer

Wie kann ich aus dem Ausland überweisen?

Bitte überweisen Sie per SEPA-Überweisung auf unser Konto, um Sie sich die Gebühren für eine Auslandsüberweisung zu sparen.

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